售后
4千~6千/月
天台-赤城街道 | 初中 | 经验不限 | 人数不限
岗位福利
【周末休息】:月休2天
【工作时间】:8小时工作制
培训
带薪年假
节日礼物
加班补贴
岗位晋升
岗位要求
岗位职责
1、熟悉天猫平台,为客户提供售后服务,回复后台顾客留言,做好跟踪服务等工作;
2、处理确认退款退货订单,跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜,客诉处理、退换货拆包登记;
3、与仓库及快递有效沟通,洽当处理事件,闲时仓库小件商品打包;
4、每天关注评价,针对顾客评价内容及时作出解释,对中差评进行跟踪处理,店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5.其他需要处理的客服日常工作。
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