物业客服经理
9千~1.2万/月
天台-始丰街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限
岗位福利
【周末休息】:双休
【工作时间】:8小时工作制
五险
公积金
年终奖
带薪年假
话费补贴
岗位要求
1、负责定期、不定期对客服条线体系文件进行评审、修改、更新、落地执行;
2、负责客服条线人员的专业评估意见(包括人员编制调整,人员聘用、晋升等);协助组织工程人员专业技术指导和技术提升工作
3、负责400投诉的处理;监督各项目客户投诉处理情况,及汇总与备案;
4、全面负责各项目当年物业费和往年物业费的收缴进度的跟进、推动、数据统计及定期通报;落实物业费回访;
5、负责物业客服板块的监督跟进、数据统计;负责满意度调查工作;
6、各类温馨提示/通知的审核、发布;物业公司品牌宣传素材的收集与推送;
7、客服条线品质检查,协助对小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合要求的现象,及时纠正;
8、制定品质运营部的品质月报;
9、协助上级进行质量体系的内审、外审及认证;
10、公司交办的其他任务。
问企业
有什么要求?
2024.02.29答:做过物业安全管理
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